Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Identification du vendeur

SerreGarden — vendeur en ligne de serres de jardin basé en Belgique. Contact : via la page contact.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur SerreGarden.be implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

3. Produits

Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont données à titre indicatif. SerreGarden s'efforce d'assurer l'exactitude de ces informations et se réserve le droit de les modifier sans préavis.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. SerreGarden se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par notre prestataire Mollie. Un email de confirmation vous est alors adressé à l'adresse fournie lors de la commande.

6. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Mollie, prestataire certifié PCI-DSS. SerreGarden n'a pas accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur chaque fiche produit. SerreGarden s'engage à expédier les commandes dans les délais annoncés, sous réserve de disponibilité.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont à votre charge sauf accord contraire. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

9. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. 1649bis à 1649octies du Code civil belge) ainsi que de la garantie contre les vices cachés. La durée de garantie commerciale propre à chaque produit est indiquée sur la fiche produit correspondante.

10. Responsabilité

SerreGarden ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou imprévus résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de SerreGarden est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux belges sont seuls compétents. En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.